Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 23 Ocak 2026

PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ Kullanıcı Sözleşmesi

TARAFLAR — MADDE 1

İşbu sözleşme, Körfez Mah. Çilingiroğlu Cad. Karataş İş Merkezi 24/3 Atakum/Samsun adresinde mukim olan PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ TİCARET VE LİMİTED ŞİRKETİ ile bu şirketin uygulama, site gibi mobil uygulama, site ve platformlarına üye olan KULLANICI arasında, kullanıcının bu ürün, site ve platformlara üye olması ve onaylanması anında düzenlenmiştir.

Taraflar sözleşmede kısaca “PAKETİNİZ” ve “KULLANICI” olarak anılacaktır. Mobil uygulama, site ve platformlara üye olmakla Kullanıcı Sözleşmesi’nin tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve maddeleri onayladığınızı kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.

TANIMLAR — MADDE 2

• KULLANICI: PAKETİNİZ sanal platformuna çevrimiçi ortamdan erişen kayıtlı her gerçek ve tüzel kişidir.
• İŞLETME: Taşımacılık faaliyetine ihtiyaç duyan tüzel kişi.
• KURYE: Taşımacılık faaliyetini gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi.
• YAZILIM ÜRÜNLERİ: Kullanıcı, İşletme ve Kurye’nin; web.paketiniz.com, vip.paketiniz.com, sepet.paketiniz.com, posv2.paketiniz.com, bayi.paketiniz.com ve paketiniz app üzerinden bir araya geldiği UYGULAMA, SİTE VE PLATFORM sanal ortamlarıdır.

SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI — MADDE 3

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu Yazılım Ürünlerine üye olan kullanıcının hizmetlerden faydalanma şartları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. PAKETİNİZ YAZILIM ÜRÜNLERİ, KURYE ile bu hizmeti almak isteyen Kullanıcıların bir araya geldiği, taraflara yazılım desteğinin verildiği dijital UYGULAMA, SİTE VE PLATFORMDUR.

3.3. KULLANICI, KURYE ile arasındaki hizmet ilişkisinde PAKETİNİZ’in işbu ilişkinin tarafı olmadığını, hizmet ilişkisi ve hizmet konusu faaliyete ilişkin herhangi taahhüt ve yükümlülükte bulunmadığını onaylar.

3.4. PAKETİNİZ, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu’na istinaden bir taşımacılık faaliyeti yürütmemektedir.

3.5. KURYE’ler, PAKETİNİZ’in sayılanlarla sınırlı olmamak üzere personeli, çalışanı, acentesi, iş ortağı değildir. PAKETİNİZ, kuryelerin davranışlarından ötürü doğrudan herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz. KURYE’ler tarafından verilen hizmet ile ilgili PAKETİNİZ’in hiçbir sorumluluğu yoktur. PAKETİNİZ verilen hizmet ile ilgili hiçbir garanti veremez.

HİZMET KULLANIM ŞARTLARI — MADDE 4

4.1. YAZILIM ÜRÜNLERİNE üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve YAZILIM ÜRÜNLERİNE geçici olarak üyelikten uzaklaştırılmamış veya süresiz yasaklanmamış olmak gerekir.

4.2. KULLANICI, üyelik kaydı gerektiren YAZILIM ÜRÜNLERİNDE, gerekli olan bölümleri doldurup GSM numarasına gelen aktivasyon kodunu ilgili forma yazarak kayıt olur. İşbu sözleşmede belirtilen şartlara uymak koşulu ile GSM numarasını ve şifresini girerek YAZILIM ÜRÜNLERİNİ kullanmaya başlar. Üyelik işlemi tamamlanmadan, Üyelik Sözleşmesi’nde tanımlanan Üye olma hak ve yetkisine sahip olunamaz.

4.3. YAZILIM ÜRÜNLERİNE üye olabilmek için, PAKETİNİZ tarafından, geçici olarak üyelikten uzaklaştırılmış veya üyelikten süresiz yasaklanmış olmamak gerekmektedir. Bu kişilerin uygulama üyelik işlemlerini tamamlamış olmaları, KULLANICI olmaları sonucunu doğurmayacaktır.

4.4. KULLANICI ve/veya İŞLETME, Platform üzerinden KURYE talep ettiğinde, kendisine yakın konumdaki KURYE’lere iletilecektir. KULLANICI ve/veya İŞLETME ile KURYE arasındaki hukuksal ilişki KURYE’nin kendisine çağrı geldiğinde “paketi onayla” tuşuna basması ile başlar.

4.5. KULLANICI ve/veya İŞLETME, KURYE çağrı yapılan adrese ulaştığında gönderiyi hazır bulundurmayı kabul ve taahhüt eder.

4.6. KULLANICI ve/veya İŞLETME, YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden çağırdığı kuryenin hizmet bedelinin tamamını YAZILIM ÜRÜNLERİ vasıtasıyla kendisine sunulmuş olan ödeme yöntemleri aracılığıyla, eğer sunulan herhangi bir ödeme yöntemi yoksa, gelen kuryeye veya kuryenin bağlı olduğu kurye şirketine peşin olarak ödemekle yükümlü olduğunu kabul eder.

4.7. PAKETİNİZ, KULLANICI ve/veya İŞLETME ile Kurye şirketini bir araya getiren YAZILIM ÜRÜNLERİDİR ve ödemeden (özellikle de peşin ödemeli) kaynaklı anlaşmazlıkların tarafı değildir. PAKETİNİZ, Tarafların arasındaki ödeme ve tahsilat nedenli sorunlardan dolayı muhatap tutulamaz. PAKETİNİZ, Yazılım ürünleri dahilinde hizmetin kullanımı sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek, hasar görecek gönderilerden sorumlu değildir.

4.8. KULLANICI ve/veya İŞLETME, kredi kartı ile ödemeyi tercih ettiğinde kredi kartı bilgilerini YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden sisteme girecektir. KULLANICI ve/veya İŞLETME’nin kredi kartı bilgileri PAKETİNİZ tarafından YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden kaydedilmemektedir. Anlaşmalı yasal kurumların (PAYTR) güvenli veritabanlarında saklanmaktadır.

4.9. KULLANICI ve/veya İŞLETME’nin Kredi kartı ile ödemeyi tercih etmesi halinde ve sistemde o an kullanılan kredi kartının limitinin dolu olması veya herhangi bir nedenle ödemenin yapılamaması halinde KULLANICI ve/veya İŞLETME başka bir kredi kartı varsa onu kullanarak tekrar ödeme yapabilir.

4.10. KULLANICI ve/veya İŞLETME’nin gelen KURYE’den hizmet almaması durumunda dahi kendisinden paketin yarı fiyatı tutarında bir bedelin cezai şart olarak kendisinden kesileceğini, oluşan masraf sebebiyle kendisinden kesilen haklı cezai şartın tahsil edilmesi sebebiyle itirazda bulunamayacağını bildiğini kabul ve taahhüt etmektedir. Bu durumda PAKETİNİZ, KULLANICI ve/veya İŞLETME’yi YAZILIM ÜRÜNLERİ’den çıkartma hakkını saklı tutar.

4.11. PAKETİNİZ, KULLANICI ve/veya İŞLETME’nin her talebinde kendisine bir KURYE’nin yanıt vereceğini taahhüt edemez. PAKETİNİZ, çağrı alan KURYE’lerin olumlu yanıt vermesi için gereken girişimleri yapar.

4.12. Süre ve benzeri temel bilgiler KURYE tarafından bildirilmiş olup, doğruluğu hususunda platformun yapısı gereği PAKETİNİZ’in herhangi bir yükümlüğü yoktur. PAKETİNİZ aracılığıyla alınan kurye hizmetlerinde, kurye çağırma öncesinde, KULLANICI ve/veya İŞLETME talep ettiği kurye hizmetinin nereden-nereye yapılacağı ve semt bilgisinin girişini yapar. KULLANICI ve/veya İŞLETME tarafından YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden girişi yapılan bilgilere istinaden, KULLANICI ve/veya İŞLETME’ye sunulacak olan kurye hizmetine dair ücret bilgisi belirtilmektedir. KULLANICI ve/veya İŞLETME, kendisine sunulan ücret bilgisini onaylaması halinde SİPARİŞİ ONAYLA butonuna basarak ödemesini yapar ve talebini ileterek tamamlamış olur. Bu onay ile KULLANICI ve/veya İŞLETME, kendisine teklif edilen ücret teklifini (icabı) kabul etmiş olur.

4.13. KURYE yönlendirilen araca ilişkin verilen bilgilerin (tahmini varış süresi, aracın KULLANICI ve/veya İŞLETME’ye olan uzaklığı vb.) gerçeği yansıtması adına elinden geleni azami çabayı gösterir ve fakat bu bilgilerin %100 gerçeği yansıtmamasından dolayı sorumlu tutulamaz.

4.14. KURYE’ye verilen hedef teslimat adresinin tam ve eksiksiz olması KULLANICI ve/veya İŞLETME’nin sorumluluğundadır. Gidilen adreste teslimatın kabul edilmemesi, adresin hatalı olması ve benzeri sebeplerle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda KULLANICI ve/veya İŞLETME ile irtibata geçilecek ve eşyanın iadesi yapılacaktır. Bu durumda KULLANICI ve/veya İŞLETME geri getirme sebebiyle, teslimat ödemesi kadar geri getirme ödemesini yapacağını kabul ve taahhüt eder.

4.15. KULLANICI ve/veya İŞLETME, PAKETİNİZ üzerinden gönderi oluşturma sırasında Gönderenin marka adlarını, ticari markasını veya adını kullanırsa onay vermiş ve aşağıda yer alan durumlar kabul etmiş sayılır:

• 4.15.1. Gönderide belirtilen fikri faaliyet sonuçlarını ve bireyselleştirme araçlarını (ticari markalar, marka isimleri, semboller, vb.) kullanmak için tüm haklara ve onaylara sahiptir.
• 4.15.2. Böyle bir sözle bağlantılı olarak üçüncü şahısların herhangi bir hakkını ihlal etmez; kelime / sembol / kelime öbeği / kelime / gizli anlamların yanı sıra şeref ve haysiyete zarar verebilecek veya aşağılayabilecek diğer kombinasyonları kullanmaz.
• 4.15.3. Türkiye Cumhuriyeti topraklarında dağıtımı yasak olan kuruluşlardan bahsetmek, pornografik anlam içeren bilgilerin yanı sıra dağıtılması ve Türk yasalarına göre belirtilmesi yasak olan diğer bilgiler; sosyal, ırksal, ulusal veya dini nefret ve düşmanlığı kışkırtan propaganda veya ajitasyona neden olabilecek kombinasyon(lar) kullanmaz.
• 4.15.4. Tamamen yasal / ehliyetli ve açık rızanın ihlallerinin sonuçlarını anlar.
• 4.15.5. Talimatlarında rıza göstermeyen kişinin verilerini yasa dışı olarak kullanmaz.
• 4.15.6. Türkiye Cumhuriyeti’nin mevcut mevzuatını böyle zikrederek / yazarak ihlal etmediğini; işbu iznin ihlalinden doğan her türlü sorumluluğu üstlenmeye ve PAKETİNİZ YAZILIM SİSTEMLERİ TİCARET VE LIMITED SIRKETI’nin zararlarını tazmin etmeye hazırdır.

TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ — MADDE 5

5.1. KULLANICI ve/veya İŞLETME, üyelik prosedürünü yerine getirirken, uygulamadan faydalanırken ve YAZILIM ÜRÜNLERİ’ndeki hizmetlerle ilgili herhangi bir işlemi yerine getirirken, Sözleşme’de yer alan tüm şartlara, YAZILIM ÜRÜNLERİ’nin ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve yukarıda belirtilen tüm şart ve kuralları anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. KULLANICI ve/veya İŞLETME’nin, YAZILIM ÜRÜNLERİ’ne üye olurken oluşturduğu kullanıcı ismi, şifre v.b. her türlü bilginin güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması tamamen kendi sorumluluğundadır. Bu bilgilerin muhafazasından kaynaklanacak tüm ihmal ve kusurlarından dolayı PAKETİNİZ’in doğrudan veya dolaylı, herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.3. Nakit para, çek, senet, altın vb. değerli madde ve taşlar, döviz gibi kıymetli evrak ve maddeler ile taşınması yasaklanmış olan hiçbir gönderi kabul edilmeyecektir. Bu sayılanlarla sınırlı olmamak üzere taşınması yasaklanmış eşyaların taşınması sebebiyle doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk ve dolaylı ve doğrudan bütün zararın tazmin yükümlülüğü KULLANICI, İŞLETME ve KURYE’ye aittir.

5.4. KULLANICI ve/veya İŞLETME’nin işbu sözleşmeye aykırı davranışları ve YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden faaliyetlerinin site için ve diğer kullanıcılar için bir risk oluşturduğunun tespiti halinde üyelik PAKETİNİZ tarafından tek taraflı olarak feshedilir.

5.5. KULLANICI ve/veya İŞLETME, YAZILIM ÜRÜNLERİ aracılığı ile işlem yaptığı KURYE’ler hakkındaki şikayetlerini info@paketiniz.com üzerinden PAKETİNİZ’e bildirebilir. PAKETİNİZ, zarar ve şikayetle ilgili olarak KURYE’ye rücu edebilir. PAKETİNİZ, KURYE’lerin davranışlarından herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz.

5.6. Teknik sorunlar sebebiyle uygulamaya erişimde yaşanan kesintilerden dolayı KULLANICI ve/veya İŞLETME’nin yaşayacağı sorunlardan PAKETİNİZ sorumlu tutulamaz.

5.7. PAKETİNİZ, ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla işbu Sözleşmenin uygulamasında değişiklikler yapabileceği gibi mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir.

FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI — MADDE 6

6.1. YAZILIM ÜRÜNLERİ’nin tüm fikri ve sınai hakları PAKETİNİZ’e aittir.

6.2. Bu bağlamda, PAKETİNİZ tarafından açıkça izin verilmediği sürece YAZILIM ÜRÜNLERİ’nin içeriği hiçbir şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden üretilemez, değiştirilemez, satılamaz bunlardan türemiş çalışmalar yapılamaz veya dağıtılamaz. Platformda yer alan herhangi bir içerik PAKETİNİZ fikri mülkiyet hakkını kullanma hakkını verecek şekilde yorumlanamaz.

KİŞİSEL VERİLER — MADDE 7

7.1. YAZILIM ÜRÜNLERİ’ne üye olmak suretiyle mobil cep telefonu numarasını bildiren KULLANICI ve/veya İŞLETME, PAKETİNİZ’in işlem ile sınırlı cep telefonlarına SMS mesajları gönderebileceğini kabul etmiş olur. Üyeler, cep telefonu numaraları değiştiğinde Üye Hesaplarını güncellemek suretiyle değişiklikten PAKETİNİZ’i haberdar etmeyi kabul eder. PAKETİNİZ, bahsi geçen mesajları YAZILIM ÜRÜNLERİ’ndeki hukuki güvenliği sağlamak amacıyla hassas veriler hariç üyelik süresince depolayabilir.

7.2. KULLANICI ve/veya İŞLETME, PAKETİNİZ tarafından isim, soyisim, adres, cep telefonu numarası, e-posta adresi, telefon şarj durumu, kullanılan mobil aygıtın işletim sistemi versiyonu bilgisi, konum bilgileri, teslimat sonunda KURYE’ye verilen oylama bilgisinin ilgili faaliyeti gerçekleştirmek için meşru bir hak olarak işlenebileceğini kabul eder. PAKETİNİZ, bu bilgileri KURYE dışında başka hiçbir kimseyle paylaşmayacağını taahhüt eder.

DİĞER HÜKÜMLER — MADDE 8

8.1. Uygulanacak Hukuk ve Yetki: İşbu Kullanıcı Sözleşmesi’nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve hükümleri dahilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde Türk Hukuku uygulanacaktır. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi’nden doğan veya doğabilecek her türlü ihtilaf halinde, Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8.2. Mücbir Sebep ve İnternet Zaafları: Herhangi bir tarafça, bu Sözleşme hükmü altındaki yükümlülüklerinin icrasındaki herhangi bir gecikme veya gerçekleştirmemesinin nedeni mücbir sebepler olması halinde affedilecektir. Tarafların hiçbirisi internet kesintilerinden kaynaklanan zafiyetlerden yükümlü tutulmayacaktır.

8.3. Bölünebilirlik: Eğer herhangi bir uygulanabilir mevzuat veya kanun kuralı gereğince, bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, bu durumda o hüküm geçerli ve uygulanabilir hale gelmesi için gerekli olan minimum kapsamda değiştirilecektir. Eğer değiştirme mümkün değilse, o hüküm çıkarılmış kabul edilecek ve Sözleşmenin geri kalanı geçerli ve uygulanabilir olarak kalacaktır.

8.4. Geçerliliği Koruma: Bu Sözleşmenin gizlilikle, sahiplik haklarıyla, zararı tazminle ve yükümlülük kısıtlamalarıyla ilgili tüm hükümleri bu Sözleşmenin sona erdirildiği zaman da geçerliliğini koruyacaktır.

8.5. Delil Anlaşması: Taraflar, bu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda, çalışmanın bir bilişim sistemi olması nedeniyle bilgisayar kayıtlarının HMK. 193. madde anlamında muteber bağlayıcı kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.

8.6. PAKETİNİZ, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, sözleşmeyi, uygun göreceği herhangi bir zamanda, Uygulama üzerinden ilan ederek değiştirebilir. İşbu sözleşmenin değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte veya sonrasında, KULLANICI ve/veya İŞLETME tarafından YAZILIM ÜRÜNLERİ üzerinden on-line kabul edilmesi ile geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.

8.7. Yürürlük: İşbu sözleşme KULLANICI ve/veya İŞLETME’nin elektronik olarak onay vermesi ile karşılıklı olarak kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.